Primas Communication Extension으로 커뮤니케이션을 향상시키세요
프리마스 커뮤니케이션 확장은 연락 센터 에이전트를 위한 커뮤니케이션을 개선하기 위해 설계된 무료 Chrome 추가 기능으로, 수신 전화에 대한 실시간 알림을 제공합니다. 매니페스트 V3를 활용하여 이 확장은 프리마스CX 서버와 연결되어 알림 및 화면 팝업을 전달하며, 발신자와 즉각적인 상호작용을 촉진합니다. 이 확장은 프리마스 웹 사용자로 로그인한 사용자에게 맞춤화되어 있어, 브라우저에서 직접 관련 알림을 받을 수 있습니다.
팝업 경험을 사용자 정의할 수 있는 기능을 통해 사용자는 선호도에 따라 새 브라우저 창에서 알림을 표시하거나 활성 탭 내에서 대화 상자로 표시할 수 있습니다. 또한, 에이전트는 팝업을 삽입할 도메인을 지정하고 프리마스 CX 서버 URL을 구성하여 개인화되고 효율적인 작업 흐름을 허용할 수 있습니다. 이 도구는 고객 서비스 역할을 수행하는 사람들에게 특히 유용하며, 응답 시간과 발신자 참여를 향상시킵니다.