Primas Communication Extension 용 Google Chrome

Primas Communication Extension으로 커뮤니케이션을 향상시키세요

프리마스 커뮤니케이션 확장은 연락 센터 에이전트를 위한 커뮤니케이션을 개선하기 위해 설계된 무료 Chrome 추가 기능으로, 수신 전화에 대한 실시간 알림을 제공합니다. 매니페스트 V3를 활용하여 이 확장은 프리마스CX 서버와 연결되어 알림 및 화면 팝업을 전달하며, 발신자와 즉각적인 상호작용을 촉진합니다. 이 확장은 프리마스 웹 사용자로 로그인한 사용자에게 맞춤화되어 있어, 브라우저에서 직접 관련 알림을 받을 수 있습니다.

팝업 경험을 사용자 정의할 수 있는 기능을 통해 사용자는 선호도에 따라 새 브라우저 창에서 알림을 표시하거나 활성 탭 내에서 대화 상자로 표시할 수 있습니다. 또한, 에이전트는 팝업을 삽입할 도메인을 지정하고 프리마스 CX 서버 URL을 구성하여 개인화되고 효율적인 작업 흐름을 허용할 수 있습니다. 이 도구는 고객 서비스 역할을 수행하는 사람들에게 특히 유용하며, 응답 시간과 발신자 참여를 향상시킵니다.